Desde 1911 a A. Stucki é líder mundial no desenvolvimento e aplicação de produtos de controle dinâmico de vagões ferroviários. Os produtos e serviços da A. Stucki permitiram aos proprietários de vagões ferroviários estender o tempo entre os intervalos de manutenção, reduzir o tempo de inatividade durante a manutenção e, assim, aumentar o tempo de transporte e a rentabilidade. Fazendo a manutenção de clientes nacionais e multinacionais, a A. Stucki fornece produtos e serviços em escala global.
Ao integrar todas as três empresas que operam entre a sede na Pensilvânia e os cinco locais irmãos espalhados por todos os Estados Unidos e México, a distância física entre o local, as equipes de gerenciamento e os funcionários criou barreiras de comunicação. As ferramentas atuais não eram suficientes para manter uma comunicação eficaz entre os locais, o que estimulou a A. Stucki a buscar novas opções.
Onde as viagens físicas tornaram-se logistica e financeiramente restritivas, a necessidade de comunicação virtual face a face tornou-se aparente. A A. Stucki tentou uma variedade de ferramentas de comunicação baseadas na web, desde serviços de vídeo Voip gratuitos até ferramentas de reunião on-line pagas. "Os serviços gratuitos são - grátis e recebemos pelo que pagamos, inconstante, com interrupções, retardando o fluxo de vídeo (lembre do Max Headroom da década de 1980)," diz o Gerente de Sistemas de Informações da A. Stucki Company. "As ferramentas de reunião on-line eram desajeitadas e a empresa sofreu para trabalhar com elas. Eles ficavam felizes em vender o produto, mas não tinham interesse em oferecer suporte para seu uso em nossas empresas. Nenhum benefício. Paramos de usá-las bem rápido."
Com a necessidade de comunicação eficaz ainda em crescimento combinada com a inadequação de outros produtos testados, a A. Stucki acabou sem uma solução para atender suas necessidades. Procurando o CDW por novas opções, a A. Stucki foi apresentada às soluções de videoconferência da AVer e à equipe de vendas da AVer. "A equipe de vendas da AVer foi um fator fundamental na seleção dos nossos sistemas. Eles dedicaram tempo para entender nossa empresa e nossas necessidades em vez de apenas tentar produtos para nós e, dessa maneira, foram capazes de propor uma solução que encaixou perfeitamente. Rapidamente compramos dois sistemas, em seguida mais dois e depois mais dois e eu diria que nós não terminamos ainda!"
1. Reuniões executivas:
o presidente prefere reuniões face a face com sua equipe de gerenciamento executivo sem a necessidade logística e o custo das viagens físicas. Ele sente-se mais à vontade trocando informações importantes ou confidenciais quando pode ver e ouvir com clareza sua equipe ao invés de apenas ouvir.
2. Comunicação entre sede e escritório irmão:
gerenciamento de escritório e departamento, como também comunicações de operações e vendas. Aumento na frequência e eficácia da comunicação e redução no custo de viagem.
Sendo uma organização de múltiplos locais com clientes em todo o mundo, a A. Stucki continuará a expandir seu alcance de comunicação através das soluções de videoconferência da AVer. A comunicação interna atual será expandida enquanto a comunicação com o cliente externo também se tornará mais eficaz e eficiente.
O sucesso, a longevidade e o crescimento que a A. Stucki continua a experimentar são testemunho de sua história, fundação e comprometimento com suas equipes internas e com os clientes externos. A expansão continua melhores práticas como a comunicação de videoconferência irá permitir que a A. Stucki continue a crescer, simplificar as operações e maximizar a eficiência geral.
