Desde el año 1911, A. Stucki se consolidó como líder mundial en el desarrollo y la aplicación de productos de control dinámico para el automotor. Los productos y servicios de A. Stucky permiten que los propietarios de automotores aumenten el lapso entre cada mantenimiento, reduzcan el tiempo de inactividad como producto del mantenimiento y de esa manera aumenten el tiempo destinado al transporte y la rentabilidad. A. Stucki ofrece productos y servicios a nivel mundial, tanto a sus clientes nacionales como internacionales.
La integración de tres empresas operativas entre las sedes centrales ubicadas en Pennsylvania y cinco sucursales operativas en todo los Estados Unidos y México, la distancia física entre el sitio, los equipos de administración y el personal son aspectos que han creado dificultades en la comunicación. Las herramientas actuales no fueron suficientes para mantener una comunicación efectiva entre las ubicaciones y esto alentó a A. Stucki a buscar nuevas alternativas.
En los casos en los que los viajes se volvieron logística y económicamente restrictivos, la necesidad de establecer una comunicación virtual de forma personal se volvió evidente. A. Stucky probó una variedad de herramientas de comunicación basadas en Internet, desde servicios gratuitos de video Voip hasta herramientas pagas de reunión en línea. "Es sabido que obtenemos lo que pagamos, por lo que era de esperarse que los servicios gratuitos fueran irregulares, fragmentados y las transmisiones de video presentaran retrasos (piense en Max Headroom de la década de los 80)", afirmó el Gerente de Sistemas de Información de la Empresa A. Stucki. "Las herramientas de reunión en línea eran de mala calidad y la empresa debían lidiar con ellas. Éstas se complacían en vender sus productos, pero no mostraban interés en brindar asistencia para su uso dentro de nuestras empresas. No había beneficios. Muy pronto decidimos dejar de usarlos".
Con la necesidad de lograr una comunicación efectiva aún en mente, además de la preocupación por el mal funcionamiento de otros productos ya probados, A. Sucki se quedó sin alternativas para satisfacer sus necesidades. Se recurrió a CDW en la búsqueda de nuevas alternativas. Así fue como A. Stucki conoció las soluciones de videoconferencia de AVer y a su equipo de ventas. "El equipo de ventas de AVer tuvo un papel fundamental en la selección de nuestros sistemas. Se tomaron el tiempo para comprender a nuestra empresa y sus necesidades, en lugar de imponernos sus productos y, de este modo, pudieron proponer una solución que se ajustara a nuestras necesidades. ¡Rápidamente adquirimos dos sistemas, luego dos más, luego más, y puedo afirmar que todavía no terminamos!"
1. Reuniones ejecutivas:
El presidente prefiere las reuniones personales con el equipo de administración ejecutiva, pero sin los requisitos de logística y el costo de los viajes de negocios. Se siente más cómodo intercambiando información confidencial cuando puede ver y escuchar con claridad a su personal, en lugar de escuchar sólo sus voces.
2. Comunicación entre la sede y las sucursales:
Administración de oficinas y departamentos, además de la comunicación de ventas y operaciones. Aumento de la efectividad y la frecuencia de la comunicación, mientras se reducen los costos de viaje.
Dado que A. Stucki es una organización con sede en muchos lugares y clientes en todo el mundo, seguirá expandiendo el alcance de su comunicación a través de las soluciones de videoconferencias de AVer. Las comunicaciones internas actuales se expandirán, y al mismo tiempo la comunicación externa con los clientes se tornará más efectiva y eficiente.
El éxito, la duración y el crecimiento que A. Stucki continúa experimentando son un testimonio de su historia, sus bases y su compromiso con los equipos internos y los clientes externos. La constante expansión de las mejores prácticas, como la comunicación por videoconferencia, permitirá que A. Stucki continúe creciendo, mejore las operaciones y maximice su desempeño general.
